Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Noraxent colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor platformei noastre educaționale. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în acest document. Ne angajăm să respectăm toate prevederile legale aplicabile în domeniul protecției datelor personale, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Platforma Noraxent oferă servicii educaționale online care includ sesiuni de grup și individuale, cursuri personalizate și interacțiune directă cu instructorii. Pentru a furniza aceste servicii, colectăm și procesăm anumite informații personale. Transparența este esențială pentru noi, iar această politică vă oferă o imagine completă asupra modului în care gestionăm datele dumneavoastră și drepturile pe care le aveți în legătură cu aceste informații.

Informații pe care le colectăm

Colectăm diferite categorii de informații personale în funcție de modul în care interacționați cu platforma noastră. Aceste date ne permit să vă oferim o experiență educațională personalizată și să îmbunătățim continuu calitatea serviciilor noastre.

Date de identificare și contact

• Numele complet, adresa de email și numărul de telefon furnizate la înregistrare
• Informații de autentificare, inclusiv parole criptate și date de conectare
• Preferințe de comunicare și setări ale contului personal
• Fotografii de profil sau avataruri încărcate voluntar de către utilizatori

Informații educaționale și de utilizare

• Istoricul cursurilor accesate, progresul în cadrul sesiunilor educaționale
• Rezultatele evaluărilor, feedback-ul furnizat instructorilor și notele obținute
• Înregistrări ale participării la sesiuni live, întrebări adresate și interacțiuni
• Preferințe de învățare, obiective educaționale declarate și arii de interes
• Date tehnice despre modul de utilizare a platformei, timpul petrecut pe fiecare secțiune

Date de plată și facturare

• Informații necesare procesării plăților pentru cursuri și abonamente
• Istoricul tranzacțiilor, facturi emise și detalii ale metodelor de plată salvate
• Date fiscale necesare emiterii documentelor legale conform legislației

Informații tehnice și de navigare

• Adresa IP, tipul de browser, sistem de operare și specificații ale dispozitivului
• Cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului
• Date privind timpul de acces, paginile vizitate și căile de navigare
• Informații despre performanța tehnică și eventualele erori întâmpinate

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Datele personale colectate sunt procesate exclusiv în scopuri legitime, legate direct de furnizarea serviciilor educaționale și îmbunătățirea experienței pe platforma noastră. Fiecare utilizare a informațiilor este fundamentată pe baze legale solide și respectă principiile protecției datelor.

Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor

Folosim informațiile pentru a crea și gestiona contul dumneavoastră, pentru a vă permite accesul la cursuri și sesiuni educaționale, pentru a personaliza recomandările de conținut pe baza preferințelor și progresului dumneavoastră. Datele ne ajută să adaptăm experiența de învățare la nevoile individuale, să oferim asistență tehnică promptă și să facilităm comunicarea dintre cursanți și instructori. De asemenea, analizăm modul în care utilizați platforma pentru a identifica oportunități de îmbunătățire a interfaței, funcționalităților și conținutului educațional.

Comunicare și notificări

Vă trimitem notificări esențiale despre contul dumneavoastră, actualizări privind cursurile la care sunteți înscris, mementouri pentru sesiunile programate și informații administrative importante. Cu acordul dumneavoastră explicit, vă putem trimite materiale promoționale despre cursuri noi, oferte speciale sau conținut educațional relevant pentru interesele dumneavoastră. Aveți întotdeauna posibilitatea de a gestiona preferințele de comunicare și de a vă dezabona de la mesajele promoționale păstrând doar notificările esențiale.

Procesarea plăților și aspecte financiare

Informațiile financiare sunt utilizate strict pentru procesarea plăților aferente serviciilor solicitate, emiterea facturilor și documentelor fiscale conform cerințelor legale, gestionarea abonamentelor active și procesarea rambursărilor când situația o impune. Colaborăm cu procesatori de plăți de încredere care respectă standarde înalte de securitate, asigurându-ne că datele financiare sunt protejate corespunzător.

Respectarea obligațiilor legale

În anumite circumstanțe, suntem obligați să procesăm date personale pentru conformarea cu cerințe legale precum emiterea documentelor fiscale, răspunsul la solicitări ale autorităților competente sau protejarea drepturilor noastre legale în cazul unor dispute. Aceste procesări sunt efectuate doar în măsura strict necesară și în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Partajarea informațiilor

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate, iar partajarea informațiilor personale cu terțe părți este limitată strict la situațiile necesare furnizării serviciilor sau impuse de lege. Nu vindem, nu închirim și nu comercializăm datele personale ale utilizatorilor în niciun fel.

Furnizori de servicii și parteneri tehnici

Colaborăm cu furnizori selectați care ne asistă în operarea platformei educaționale, precum servicii de hosting pentru infrastructura tehnică, procesatori de plăți pentru tranzacții financiare sigure, furnizori de servicii email pentru comunicări, servicii de analiză pentru îmbunătățirea platformei. Acești parteneri au acces limitat doar la datele strict necesare pentru îndeplinirea serviciilor contractate și sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea informațiilor, să nu le utilizeze în alte scopuri decât cele pentru care au fost angajați.

Instructori și personal educațional

Pentru a facilita procesul educațional, instructorii au acces la anumite informații despre cursanții înscriși la programele lor, precum numele, progresul în cadrul cursului și rezultatele evaluărilor. Acest acces este limitat la informațiile relevante pentru furnizarea serviciilor educaționale și nu include date financiare sau alte informații sensibile care nu sunt necesare procesului de învățare.

Cerințe legale și protecție

Putem dezvălui informații personale când suntem obligați legal prin citație, ordin judecătoresc sau cerere a autorităților competente, când este necesar pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței Noraxent, utilizatorilor noștri sau publicului, pentru prevenirea fraudei, abuzurilor sau activităților ilegale pe platformă. Orice astfel de dezvăluire este făcută doar în măsura strict necesară și în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice solide pentru protejarea informațiilor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Securitatea datelor este un proces continuu pe care îl revizuim și îl îmbunătățim constant pentru a face față amenințărilor emergente.

Măsuri tehnice de protecție

Toate comunicările dintre browserul dumneavoastră și serverele noastre sunt criptate folosind protocoale SSL/TLS standard în industrie. Parolele sunt stocate folosind algoritmi avansați de hash unidirecțional, astfel încât nimeni, nici măcar personalul nostru, nu poate accesa parola dumneavoastră în format text. Serverele noastre sunt protejate prin firewall-uri configurate profesional și sisteme de detectare a intruziunilor. Efectuăm backup-uri regulate ale datelor pentru a preveni pierderea informațiilor în cazul unor incidente tehnice. Accesul la infrastructura tehnică este restricționat și monitorizat continuu pentru activități suspecte.

Practici organizatorice

Personalul nostru este instruit în privința importanței protecției datelor și a respectării confidențialității. Accesul la informații personale este acordat pe baza principiului necesității de a cunoaște, doar personalului care are nevoie legitimă de acces pentru îndeplinirea sarcinilor. Contractele cu furnizori terți includ clauze stricte de confidențialitate și protecție a datelor. Efectuăm audituri de securitate periodice și teste de penetrare pentru identificarea și remedierea vulnerabilităților potențiale.

Limitări și responsabilități

Deși implementăm cele mai bune practici din industrie, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor, însă ne angajăm să facem tot posibilul pentru protejarea datelor dumneavoastră. În cazul improbabil al unei breșe de securitate care ar putea afecta datele personale, vă vom notifica prompt conform cerințelor legale și vom lua măsuri imediate pentru remedierea situației și prevenirea incidentelor similare în viitor.

Drepturile dumneavoastră

Conform legislației privind protecția datelor, beneficiați de o serie de drepturi în legătură cu informațiile personale pe care le procesăm. Ne angajăm să facilităm exercitarea acestor drepturi și să răspundem prompt la solicitările dumneavoastră.

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modul în care sunt procesate
• Dreptul la rectificare: Dacă informațiile pe care le deținem sunt inexacte sau incomplete, puteți solicita corectarea sau completarea acestora
• Dreptul la ștergere: În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor personale, cu excepția cazurilor în care suntem obligați legal să le păstrăm
• Dreptul la restricționarea procesării: Puteți solicita limitarea modului în care procesăm datele dumneavoastră în situații specifice, de exemplu când contestați acuratețea informațiilor
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să le transmiteți unui alt operator
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune procesării datelor personale în anumite situații, inclusiv pentru marketing direct
• Dreptul de a depune o plângere: Dacă considerați că procesăm datele dumneavoastră în mod necorespunzător, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile furnizate la sfârșitul acestui document. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile, conform prevederilor legale. În cazuri complexe sau când primim un număr mare de cereri, acest termen poate fi prelungit cu maximum 60 de zile, iar dumneavoastră veți fi informat despre această prelungire și motivele acesteia.

Retenția datelor

Păstrăm informațiile personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru conformarea cu obligațiile legale sau pentru protejarea intereselor noastre legitime. Criteriile de determinare a perioadelor de retenție includ natura și sensibilitatea datelor, potențialul risc din utilizarea neautorizată sau dezvăluirea acestora, scopurile pentru care procesăm informațiile și disponibilitatea unor mijloace alternative de îndeplinire a acestor scopuri, precum și cerințele legale aplicabile.

De exemplu, datele necesare pentru emiterea documentelor fiscale sunt păstrate conform termenelor impuse de legislația fiscală română, de obicei 10 ani. Informațiile legate de progresul educațional pot fi păstrate pe durata utilizării active a platformei și o perioadă rezonabilă după aceea pentru a permite revenirea la cursuri sau accesul la certificatele obținute. După expirarea perioadelor de retenție, datele sunt fie șterse definitiv, fie anonimizate astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră personal.

Cookie-uri și tehnologii similare

Platforma noastră utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor, personalizarea conținutului și analiza modului în care serviciile noastre sunt folosite. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne permit să recunoaștem browserul și să reținem anumite informații.

Tipuri de cookie-uri utilizate

Folosim cookie-uri esențiale necesare pentru funcționarea de bază a platformei, precum autentificarea și gestionarea sesiunii. Cookie-urile de funcționalitate ne permit să reținem preferințele dumneavoastră, cum ar fi limba selectată sau setările de afișare. Cookie-urile analitice ne ajută să înțelegem cum este utilizată platforma, ce funcționalități sunt cele mai populare și unde există oportunități de îmbunătățire. Toate cookie-urile analitice colectează date în mod agregat și anonim.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Majoritatea browserelor vă permit să refuzați toate cookie-urile sau să primiți notificări când un cookie este setat. Vă rugăm să rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei și experiența dumneavoastră de utilizare.

Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre, serviciile oferite sau cerințele legale. Orice modificare substanțială va fi comunicată prin afișarea versiunii revizuite pe platformă și, în cazul unor schimbări semnificative care vă afectează drepturile, prin notificare directă pe email către adresa asociată contului dumneavoastră.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne informați despre modul în care vă protejăm informațiile personale. Data ultimei actualizări este afișată în partea de jos a acestui document. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a Politicii de Confidențialitate.